| 工廠對(duì)產(chǎn)品的售后服務(wù)的承諾 |
對(duì)第一次使用我廠產(chǎn)品的用戶，在配屬前到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)；售后服務(wù)隊(duì)人員由技術(shù)人員和有經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)維修人員組成，
在質(zhì)量保證期內(nèi)，因工廠的責(zé)任造成的不合格零部件（包括外購(gòu)配件）及由此而造成的破損的部件，工廠將免費(fèi)提供維修配件、維修服務(wù)，并及時(shí)修復(fù)，保證柴油機(jī)運(yùn)用。
工廠接到用戶電話、電報(bào)、來(lái)函所反映的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題后，在 48 小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)，72小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)提供維修服務(wù)，確保柴油機(jī)正常運(yùn)行。
工廠按儲(chǔ)備常規(guī)配件，以供柴油機(jī)出現(xiàn)配件損壞時(shí)能及時(shí)更換。
在產(chǎn)品壽命期內(nèi)，工廠將隨時(shí)為用戶提供技術(shù)服務(wù)。一旦用戶需求，工廠將盡一切努力，以優(yōu)先及優(yōu)惠的價(jià)格為用戶解決急用配件，確保柴油車的正常運(yùn)行。 |
